在我跟客戶聊的時候，他們說在打電銷的時候基本上打100個電話，80個被直接掛斷，19個接聽了以后掛斷的，還有一個聊了半個小時最后被告知沒有需求…這是目前電銷員普遍面臨的難題，撥一天電話費時費力，還總是被拒絕，一天下來累壞了，不禁開始懷疑人生，是自己不夠?qū)I(yè)，還是自己的產(chǎn)品沒有競爭能力，還是說電銷已經(jīng)走上了末路無法扛起銷售的大旗？電話銷售是每一個企業(yè)營銷推廣的必備品，以最直接的方式把產(chǎn)品、活動推向顧客的耳朵。但是因為隨著電銷市場的發(fā)展，各種狂轟濫炸的電話沖擊，因此消磨著客戶的信任，也導(dǎo)致電銷的效果大大不如從前。

我們在使用電銷卡時要特別注意的是在給客戶撥打電話時，有些客戶情緒比較煩躁，也許是不耐煩，那么客戶很可能會與銷售人員發(fā)脾氣，此時聰明的銷售人員應(yīng)理性對待，應(yīng)控制好自己的情緒，千萬不要在電話里與客戶發(fā)生爭執(zhí)，否則會受到客戶的投訴。那么作為一名銷售人員，我們必須掌握一個精彩的開場白，讓客戶在短短十秒內(nèi)樂意給自己一個銷售機會。銷售電話被客戶拒絕是很常見的事情，但是有一個精彩的開場白，是可以給自己一個更大的營銷機會。電銷卡之所以會被封號，大多數(shù)是因為很多銷售人員沒有在意到自己打電話的時間，在顧客忙的時候，或者在顧客休息的時候給顧客打電話，這是非常令人討厭的。在這里，要提醒我們，在給顧客打電話之前，要好好選擇顧客的相關(guān)信息，要把握好顧客的信息，千萬不要把顧客的基本信息弄錯，好不容易上來介紹自己的產(chǎn)品，與顧客拉近關(guān)系，把顧客的利益放在前面，很多時候在利益的驅(qū)使下，顧客愿意給你一個銷售的時機。