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新媒體背景下突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

20世紀(jì)60年代末，美國P.戈?duì)柕埋R克第一次提出“NewMedia”（新媒體）一詞。1969年，美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會主席E.羅斯托在向尼克松總統(tǒng)提交的“羅斯托報(bào)告”中，也多次提到“NewMedia”一詞的概念［3］。熊澄宇指出新媒體“是以互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)為支撐的新型數(shù)字化傳播媒介”［4］。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情是突發(fā)事件發(fā)生后，公眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對突發(fā)事件相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面具有影響力和傾向性的意見、情緒及態(tài)度的總和［5］。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個方面。

（一）傳播速度瞬間化。新媒體具有傳播速度快的特點(diǎn)，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情從微博營銷號或微信公眾號等新媒體平臺開始爆發(fā)，新媒體平臺擁有龐大的用戶群體，這使更多的公眾參與到突發(fā)事件的話題討論中。這些平臺信息傳播方式多樣，交流更是方便、無地域限制，可以在短時間內(nèi)將突發(fā)事件熱點(diǎn)推向全民。大量的公眾號和營銷號進(jìn)行轉(zhuǎn)載，以最快的速度擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）傳播范圍廣泛化。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的傳播影響范圍非常廣。隨著自媒體行業(yè)的迅速發(fā)展，各大平臺利用網(wǎng)紅效應(yīng)使微信和微博成為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的信息匯集地。在全媒體時代，信息傳播方式更多元，互動性更加明顯，網(wǎng)絡(luò)信息的交互性也更強(qiáng)。而突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情恰恰是以新媒體為平臺，采用不同形式，進(jìn)行“病毒式”和爆發(fā)式擴(kuò)散，導(dǎo)致影響范圍擴(kuò)大。

（三）傳播主體多元化。這是一個人人都擁有麥克風(fēng)的時代，主體多元化方便了突發(fā)事件的全民式傳播，傳播者在發(fā)布信息時，可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，匯聚于文字之中，逐漸形成多元化信息平臺。在全民傳播時代，主體多元化促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的相互碰撞、相互交融。在主體多元化時代，人人都是傳播者，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺的門檻低，普通用戶也可以表達(dá)自己對突發(fā)事件的真實(shí)想法，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

（四）傳播導(dǎo)向極化發(fā)展。王雯雯認(rèn)為新媒體平臺造就了“意見領(lǐng)袖”的產(chǎn)生，他們在很大程度上影響著大多數(shù)網(wǎng)民的想法及態(tài)度［6］。韓少春采用“羊群效應(yīng)”闡明了網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展過程中，網(wǎng)民可能存在從眾心理，有很多網(wǎng)民并不清楚整個突發(fā)事件的始末，在很大程度上受到他人思想或者首因效應(yīng)的影響，發(fā)表對事情的看法和觀點(diǎn)，結(jié)果就是大批網(wǎng)民出現(xiàn)過于偏激或錯誤的言論。并且，在新媒體平臺的作用下，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情可能會出現(xiàn)一邊倒的情形，尤其是在居心不良的人的炒作下，制造產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)謠言，甚至出現(xiàn)輿情二次發(fā)酵等嚴(yán)重的次生災(zāi)害。